Aktuelle nyheder og opdateringer
På vores nyhedsside finder du en bred vifte af artikler og indhold, der giver dig et overblik over, hvad der sker på Synerity og vores forskellige produkt- og serviceområder. Vi holder dig opdateret om vores seneste virksomhedsbegivenheder, analyser, opdateringer, branchetendenser og andre relevante oplysninger om Synerity samt vores partnere, produkter og tjenester. Vores mål er at give dig relevante og nyttige oplysninger, så du kan forstå vores forretning, og hvordan vi stræber efter at forbedre dit workflow og din produktivitet.
Freshworks udgiver global undersøgelse, der viser, hvordan aktive CIO'er kan drive innovation gennem ITSM
Freshworks seneste rapport, "The Service Management Advantage: Helping CIOs Turn IT into a Strategic Powerhouse", er udarbejdet i samarbejde med Harvard Business Review og giver indsigt fra 225 globale it-beslutningstagere.
Kombiner generativ AI med konventionelle AI-typer for at forbedre din EX og CX
Freshworks I sin seneste artikel ser chefredaktør Laura Rich på eksisterende AI-applikationer og identificerer deres anvendelsesmuligheder inden for to kerneområder - medarbejderoplevelse og kundeoplevelse.
Zendesk udgiver rapport om de nyeste trends inden for CX
I dag forventer forbrugerne AI-drevne interaktioner i alle aspekter af deres oplevelse. Efter at have undersøgt 10.000 forbrugere og virksomhedsrepræsentanter fra 22 lande har Zendesk nu en liste over de fem førende branchetrends i én rapport så du kan være klar til det næste inden for CX.
Freshworks udgiver global undersøgelse om brugen af og tilliden til AI
Freshworks har for nylig udgivet sin 2024 Global AI Workplace Report, som har spurgt 7.000 medarbejdere over hele verden og i alle større afdelinger om deres erfaringer. En af hovedkonklusionerne er, at AI øger arbejdsindsatsen og frigør arbejde af højere værdi for medarbejderne.
Freshworks: De fem vigtigste prioriteter for kundeserviceledere i 2024
Fra kunstig intelligens til multikanalsupport - nutidens kundeserviceledere er nødt til at tilpasse deres prioriteter for at opnå resultater. Freshworks For at hjælpe dig med at komme i gang har vi samlet de 5 vigtigste prioriteter og strategier i en e-bog.
Synerity og Workato lancerer et nyt partnerskab!
Synerity Vi er meget glade for at kunne meddele, at vi har indgået et samarbejde med Workato, så vi kan tilbyde vores kunder deres førende automatiserings- og integrationsplatform.
Freshworks Seneste benchmark-rapport: Hvordan generativ AI omdefinerer ITSM
Freshworks årlige Freshservice IT Service Management Benchmark Report viser, hvordan generativ AI og branchespecifikke tendenser konstant omformer og udvikler arbejdet med IT Service Management.
Freshworks lancerer Freddy Copilot for offentligheden
Intelligent. Indsigtsfuld. Og klar til at hjælpe. Freddy AI forvandler kunde- og medarbejderoplevelser ved at øge effektiviteten og simpelthen få mere fra hånden.
Zendesk opkøber Klaus
Zendesk meddelte i denne uge, at de har underskrevet en endelig aftale om at købe Klaus, den brancheførende AI-drevne kvalitetsstyringsplatform.
Zendesk udbygger sin førerposition inden for CX gennem kraftfulde og generative AI-tilbud; og
Zendesk tager nu yderligere skridt til at udvide sin førerposition inden for kundeoplevelse (CX) ved hjælp af generative AI-fremskridt, der gør det muligt for virksomheder at realisere øjeblikkelig forretningsværdi gennem forbedret kundetilfredshed, reducerede omkostninger og øget kundeloyalitet.
Freshworks lancerer Customer Service Suite
Freshworks lancerer sin AI-drevne Customer Service Suite, en sømløs omnichannel-løsning, der samler selvbetjeningsrobotter, agentstyrede samtalemeddelelser og automatiseret billetstyring i en enkelt løsning.
Zendesk opkøber Tymeshift
Zendesk har for nylig opkøbt Tymeshift, der giver kunderne AI-drevet workforce management.
Opkøbet fremmer virksomhedens mission om at levere innovative omnichannel- og AI-funktioner til enestående kundeoplevelser.
