Synerity fortsætter med at vokse, og nu kan vi med glæde byde vores nye løsningskonsulent Alexander Westergård velkommen til virksomheden og vores Halo-team.

Vi er utroligt glade for at kunne byde Daniel Kristensen velkommen som ny indkøbsspecialist hos Synerity! Daniel er jurist med omkring ti års erfaring fra den offentlige sektor og solid ekspertise inden for blandt andet offentlige indkøb og aftaleret.

Vi er glade for at kunne byde Viktor Edman velkommen til Synerity som løsningskonsulent. Med en bred teknisk baggrund inden for support, programmering, drift, datahåndtering og systemintegration styrker han vores team med værdifuld kompetence og en stor interesse for teknik.

Det er glædeligt, at vores partner Halo er blevet udnævnt til »Challenger« i Gartner® Magic Quadrant™ 2026 for IT Service Management Platforms.

Vi kan nu med glæde meddele, at Synerity udnævnt til Halo Premier Partner – det højeste partnerniveau i Halos partnerprogram.

Siit udvikler sig fortsat, og nu bliver det endnu nemmere for svenske organisationer at arbejde effektivt på platformen. Siit er nu tilgængelig med støtte til svensk, hvilket forbedrer oplevelsen for både medarbejdere og supportteamet.

Synerity Vi er glade for at kunne byde Thomas Godawszky velkommen til teamet. Med sin store erfaring inden for digital transformation styrker han vores team i rollen som Transformation Lead & Success Advisor.

Atomicwork lancerer nu »AI Workforce for IT« – digitale AI-kolleger med klare roller, specialiserede kompetencer og indbygget styring, der kan håndtere opgaver fra start til slut.

Ved at følge Siits ændringslog kan du holde dig opdateret om de seneste forbedringer og opdateringer af platformen.

Zendesk Assistant til Microsoft 365 er nu tilgængelig på Microsoft AppSource.

Vi er glade for nu at kunne byde endnu en ny medarbejder velkommen hos os. Det drejer sig om vores nye løsningskonsulent, Marcus Hallbjörner. Med en baggrund, der spænder fra it-sikkerhed og internationale teams til startup-verdenen, tiltræder han nu hos Synerity en stærk drivkraft for at skabe reel værdi i praksis.

Vi er glade for nu at kunne byde endnu en ny medarbejder velkommen hos os. Det drejer sig om vores nye løsningskonsulent, Patrik Wall. Patrik har lang erfaring i krydsfeltet mellem teknik og forretning, med en baggrund inden for pre-sales i B2B og e-handel samt som e-commerce manager og CRO-specialist.

Hos Synerity vi meget stolte og glade for at kunne annoncere vores nye partnerskab med Atomicwork – en af de mest moderne og innovative ITSM-løsninger på markedet.

Synerity glade for at kunne meddele, at vi indgår et partnerskab med Siit – en moderne, AI-drevet ITSM-løsning, der gør serviceoplevelsen nemmere, hurtigere og mere effektiv.

Vi er glade for at kunne byde endnu en ny kollega velkommen til vores team. Det er vores nye løsningsarkitekt og konsulent, Ingvar Nilsen. Ingvar har stor erfaring med ITSM, systemadministration og produktansvar i store organisationer.

De seneste opdateringer til HaloITSM fokuserer på at forbedre portaloplevelsen, udvide AI-funktionaliteten og give teams større kontrol over sager, dashboards og konfiguration.

Ved at læse Zendesks seneste rapport kan du sikre dig, at du er på forkant med de nyeste CX-trends.

Ved årsskiftet sænkede Halo sine standardpriser med 5 %. Dette er et unikt tiltag i branchen og en del af bestræbelserne på at sikre, at alle kunder får gavn af virksomhedens vækst og ekspansion.

Vi er både stolte og glade for at kunne meddele, at Halo har udnævnt Synerity sin "Årets nye partner" for 2025!

Med nye AI-integrationer, prognoseværktøjer, vedligeholdelsesvinduer og rapporter fortsætter HaloITSM med at udvikle sig til en mere kraftfuld platform til moderne servicelevering.

Vi er ekstremt stolte og glade for at kunne meddele, at vores Freshservice Ambea blev tildelt prisen "ITSM Initiative of the Year" på konferencen "itSMF Expo".

Halo lancerer nu "$1M Forever", en ny og innovativ forretningspakke, der garanterer organisationer forudsigelige, faste ESM-licensomkostninger til evig tid.

Freshworks har indgået et flerårigt partnerskab med McLaren Racing og er dermed blevet officiel partner for deres Formel 1-team. McLaren har også integreret Freshworks ITSM-løsning, Freshservicefor at øge produktiviteten gennem mere effektive og forbedrede IT-services i teamet.

Zendesk udvider sin Resolution Platform med omfattende opgraderinger af sin AI- og automatiseringssuite, forbedrede supportpraksisser, kraftfulde analyse- og vidensfunktioner og udvidet workforce management - alt sammen for at hjælpe dig med at levere hurtigere, smartere og mere skalerbare kundeoplevelser.

Zendesk køber Hyperarc og tager et stort skridt fremad inden for AI-drevne kundeoplevelser.

Under Refresh 2025-eventen afslørede Freshwork den næste generation af sin Freddy Agentic AI-platform, et forbundet, intelligent og kontinuerligt lærende system af AI-agenter, der ikke kun besvarer servicespørgsmål, men også kan løse dem.

Zendesk lancerer Zendesk Employee Service Suite, en omfattende AI-drevet platform, der effektivt støtter agenter i at håndtere og løse alle typer af sager for den interne organisation. Platformen kombinerer avanceret automatisering og smarte værktøjer til at forbedre serviceoplevelsen og øge produktiviteten i organisationen.

Zendesk lancerer Zendesk Employee Service Suite, en omfattende AI-drevet platform, der effektivt støtter agenter i at håndtere og løse alle typer af sager for den interne organisation. Platformen kombinerer avanceret automatisering og smarte værktøjer til at forbedre serviceoplevelsen og øge produktiviteten i organisationen.

Zendesk lancererZendesk Resolution Platform, en fuldt AI-drevet platform, der hjælper agenter med at håndtere alle slags tickets.

Freshworks seneste rapport, "The Service Management Advantage: Helping CIOs Turn IT into a Strategic Powerhouse", er udarbejdet i samarbejde med Harvard Business Review og giver indsigt fra 225 globale it-beslutningstagere.

Freshworks I sin seneste artikel ser chefredaktør Laura Rich på eksisterende AI-applikationer og identificerer deres anvendelsesmuligheder inden for to kerneområder - medarbejderoplevelse og kundeoplevelse.