Zendesk lancerer specialiserede AI-agenter
Zendesk introducerer nu Specialized Agents, AI-agenter, der er udviklet til specifikke brancher, processer og arbejdsopgaver.
I modsætning til traditionelle AI-løsninger handler det ikke kun om at besvare spørgsmål. Agenterne kan anvende virksomhedens viden, regler og systemer til at udføre opgaver og følge sager hele vejen frem til en løsning.
Zendesk tilbyder både færdige Industry Agents og Custom Agents, der kan tilpasses virksomhedens egne behov.
Det baner vejen for en ny form for kundeservice, hvor AI-agenter og medarbejdere samarbejder om at automatisere flere processer, løse sager hurtigere og skabe en bedre kundeoplevelse.