Freshworks udvikler sin AI-platform

I dag ved Refresh 2025-arrangementet afslørede Freshwork den næste generation af sin Freddy Agentic AI-platform, et forbundet, intelligent og kontinuerligt lærende system af AI-agenter, der ikke kun reagerer på serviceproblemer, men også kan løse dem. Uanset om det drejer sig om at behandle et forsikringskrav, opdatere en lønningsliste eller bestille en ny levering, tager Freddy AI nu affære i de applikationer, som virksomheder allerede bruger.

Virksomheden introducerede også Freddy AI Agent Studio, en kodefri platform, der forenkler oprettelsen og implementeringen af autonome AI-agenter, hvilket gør det lettere for virksomheder at skalere kundesupport. Freddy AI Agent Studio hjælper serviceteams med at afhjælpe endeløse billetoverdragelser, forsinkede løsninger og frustrerede brugere på grund af forældede automatiseringer.

Du kan læse hele pressemeddelelsen her.