Zendesk Employee Service Suite

Strømlin support og intern service & support med en moderne løsning til smidig sagsbehandling.

Zendesk lancerer Zendesk Employee Service Suite, en omfattende AI-drevet platform, der effektivt støtter agenter i at håndtere og løse alle typer af sager for den interne organisation. Platformen kombinerer avanceret automatisering og smarte værktøjer til at forbedre serviceoplevelsen og øge produktiviteten i organisationen.

Effektiv og pålidelig løsning til den interne organisation

Zendesk Employee Service Suite er en stærk løsning, der er designet til at forenkle og strømline håndteringen af komplekse sagsstrømme inden for interne organisationer, såsom IT, HR og lønadministration. Ved at kombinere Zendeskveletablerede og smarte funktioner med dybe integrationer med populære applikationer til intern drift hjælper Zendesk Employee Service Suite med hurtigt og præcist at løse sager på tværs af flere forretningsområder.

Et dedikeret servicekatalog giver organisationer fuld kontrol over interne ordrer og tjenester, hvilket gør det nemt for medarbejderne at finde og bestille den rigtige support uden unødvendige forsinkelser. Det tilpassede agentmiljø gør det lettere for supportteams at håndtere opgaver, godkendelser og tickets på en struktureret måde, hvilket forbedrer servicekvaliteten og -hastigheden.

En anden vigtig komponent i Zendesk Employee Service Suite er IT Asset Management, som gør det lettere at spore og administrere hardware og software, som medarbejderne er afhængige af i deres hverdag. Det skaber et overblik, der forbedrer både effektivitet og sikkerhed i organisationen.

Zendesk Employee Service Suite er bygget på forudkonfigureret AI, der hurtigt leverer løsninger og optimerer arbejdsgange, hvilket resulterer i hurtigere svartider og øget servicenøjagtighed. Den fleksible og skalerbare platform er nem at implementere og integrere og giver en fremtidssikret løsning til alle interne supportfunktioner.

Kort sagt giver Zendesk Employee Service Suite organisationer mulighed for problemfrit at håndtere komplekse interne processer, forbedre medarbejderoplevelsen og strømline samarbejdet på tværs af afdelinger ved hjælp af kraftfuld teknologi og smarte funktioner.