Med nye AI-integrationer, prognoseværktøjer, vedligeholdelsesvinduer og rapporter fortsætter HaloITSM med at udvikle sig til en mere kraftfuld platform for moderne servicelevering.

Vi er glade for at kunne byde endnu en ny medarbejder velkommen til Synerity. Det er vores nye Customer Service Manager Evald Hamzic, som har en mangeårig baggrund inden for kundeservice, salg og ledelse.

Vi er meget glade for at kunne meddele, at Synerity er blevet udnævnt til Gazelle-virksomhed 2025 🎉🍾⭐

Vi er ekstremt stolte og glade for at kunne meddele, at vores Freshservice Ambea blev tildelt prisen "ITSM Initiative of the Year" på konferencen "itSMF Expo".

Halo lancerer nu "$1M Forever", en ny og innovativ forretningspakke, der garanterer organisationer forudsigelige, faste ESM-licensomkostninger til evig tid.

Synerity fortsætter med at vokse og tiltrække banebrydende ekspertise inden for en lang række forskellige forretningsområder. Nu har vi den store fornøjelse at byde vores nye IT-konsulent Rodrigo Braun velkommen på holdet.

Freshworks har indgået et flerårigt partnerskab med McLaren Racing og er dermed blevet officiel partner for deres Formel 1-team. McLaren har også integreret Freshworks ITSM-løsning, Freshservicefor at øge produktiviteten gennem mere effektive og forbedrede IT-services i teamet.

Zendesk udvider sin Resolution Platform med omfattende opgraderinger af sin AI- og automatiseringssuite, forbedrede supportpraksisser, kraftfulde analyse- og vidensfunktioner og udvidet workforce management - alt sammen for at hjælpe dig med at levere hurtigere, smartere og mere skalerbare kundeoplevelser.

Zendesk køber Hyperarc og tager et stort skridt fremad inden for AI-drevne kundeoplevelser.

En ny version af Cherwell Service Management er nu blevet frigivet og er tilgængelig for vores kunder.

Hos Synerity er vi nu ekstremt stolte og glade for at kunne meddele, at vi er blevet betroet af Lunds Universitettil at blivederes leverandør af en ny Enterprise Service Management-løsning.

Under Refresh 2025-eventen afslørede Freshwork den næste generation af sin Freddy Agentic AI-platform, et forbundet, intelligent og kontinuerligt lærende system af AI-agenter, der ikke kun besvarer servicespørgsmål, men også kan løse dem.

Zendesk lancerer Zendesk Employee Service Suite, en omfattende AI-drevet platform, der effektivt støtter agenter i at håndtere og løse alle typer af sager for den interne organisation. Platformen kombinerer avanceret automatisering og smarte værktøjer til at forbedre serviceoplevelsen og øge produktiviteten i organisationen.

Her er et udvalg af de funktioner, der er blevet tilføjet til HaloITSM i årets første kvartal.

Zendesk lancerer Zendesk Employee Service Suite, en omfattende AI-drevet platform, der effektivt støtter agenter i at håndtere og løse alle typer af sager for den interne organisation. Platformen kombinerer avanceret automatisering og smarte værktøjer til at forbedre serviceoplevelsen og øge produktiviteten i organisationen.

Zendesk lancererZendesk Resolution Platform, en fuldt AI-drevet platform, der hjælper agenter med at håndtere alle slags tickets.

Freshworks seneste rapport, "The Service Management Advantage: Helping CIOs Turn IT into a Strategic Powerhouse", er udarbejdet i samarbejde med Harvard Business Review og giver indsigt fra 225 globale it-beslutningstagere.

Freshworks I sin seneste artikel ser chefredaktør Laura Rich på eksisterende AI-applikationer og identificerer deres anvendelsesmuligheder inden for to kerneområder - medarbejderoplevelse og kundeoplevelse.

En ny version af Cherwell Service Management er nu blevet frigivet og er tilgængelig for vores kunder.

I dag forventer forbrugerne AI-drevne interaktioner i alle aspekter af deres oplevelse. Efter at have spurgt 10.000 forbrugere og virksomhedsrepræsentanter fra 22 lande Zendesk nu de fem største branchetrends i én rapport, så du kan være klar til det næste inden for CX.

En ny version af Cherwell Service Management er nu blevet frigivet og er tilgængelig for vores kunder.

Synerity er glade for at kunne meddele, at vi samarbejder med HaloITSM - en af de mest spændende og komplette ITSM- og ESM-løsninger på markedet.

Freshworks offentliggjorde for nylig de finansielle resultater for andet kvartal, der sluttede den 30. juni.

En ny version af Cherwell Service Management er nu blevet frigivet og er tilgængelig for vores kunder.

Freshworks har for nylig udgivet sin 2024 Global AI Workplace Report, som har spurgt 7.000 medarbejdere over hele verden og i alle større afdelinger om deres erfaringer. En af hovedkonklusionerne er, at AI øger arbejdsindsatsen og frigør arbejde af højere værdi for medarbejderne.

Fra kunstig intelligens til multikanalsupport - nutidens kundeserviceledere er nødt til at tilpasse deres prioriteter for at opnå resultater. Freshworks For at hjælpe dig med at komme i gang har vi samlet de 5 vigtigste prioriteter og strategier i en e-bog.

Synerity Vi er meget glade for at kunne meddele, at vi har indgået et samarbejde med Workato, så vi kan tilbyde vores kunder deres førende automatiserings- og integrationsplatform.

Freshservice Et af de områder, hvor ITOM kan tilbyde mere kraftfuld funktionalitet end de fleste andre ITSM-løsninger, er IT Operations Management (ITOM).Freshservice Freshservice Download "ITOM Quick Start Guide" og få en overordnet introduktion til ITOM.

Freshworks årlige Freshservice IT Service Management Benchmark Report viser, hvordan generativ AI og branchespecifikke tendenser konstant omformer og udvikler arbejdet med IT Service Management.

I forbindelse med offentliggørelsen af Freshworks 's kvartalsrapport for 1. kvartal meddelte virksomheden også, at den har til hensigt at købe den amerikanske startup Device42 for 230 millioner dollars.

En ny version af Cherwell Service Management er nu blevet frigivet og er tilgængelig for vores kunder.