Freshworks seneste rapport, "The Service Management Advantage: Helping CIOs Turn IT into a Strategic Powerhouse", er udarbejdet i samarbejde med Harvard Business Review og giver indsigt fra 225 globale it-beslutningstagere.

Freshworks I sin seneste artikel ser chefredaktør Laura Rich på eksisterende AI-applikationer og identificerer deres anvendelsesmuligheder inden for to kerneområder - medarbejderoplevelse og kundeoplevelse.

I dag forventer forbrugerne AI-drevne interaktioner i alle aspekter af deres oplevelse. Efter at have undersøgt 10.000 forbrugere og virksomhedsrepræsentanter fra 22 lande har Zendesk nu en liste over de fem førende branchetrends i én rapport så du kan være klar til det næste inden for CX.

En ny version af Cherwell Service Management er nu blevet frigivet og er tilgængelig for vores kunder.

Synerity er glade for at kunne meddele, at vi samarbejder med HaloITSM - en af de mest spændende og komplette ITSM- og ESM-løsninger på markedet.

Freshworks offentliggjorde for nylig de finansielle resultater for andet kvartal, der sluttede den 30. juni.

En ny version af Cherwell Service Management er nu blevet frigivet og er tilgængelig for vores kunder.

Freshworks har for nylig udgivet sin 2024 Global AI Workplace Report, som har spurgt 7.000 medarbejdere over hele verden og i alle større afdelinger om deres erfaringer. En af hovedkonklusionerne er, at AI øger arbejdsindsatsen og frigør arbejde af højere værdi for medarbejderne.

Fra kunstig intelligens til multikanalsupport - nutidens kundeserviceledere er nødt til at tilpasse deres prioriteter for at opnå resultater. Freshworks For at hjælpe dig med at komme i gang har vi samlet de 5 vigtigste prioriteter og strategier i en e-bog.

Synerity Vi er meget glade for at kunne meddele, at vi har indgået et samarbejde med Workato, så vi kan tilbyde vores kunder deres førende automatiserings- og integrationsplatform.

Freshservice Et af de områder, hvor ITOM kan tilbyde mere kraftfuld funktionalitet end de fleste andre ITSM-løsninger, er IT Operations Management (ITOM).Freshservice Freshservice Download "ITOM Quick Start Guide" og få en overordnet introduktion til ITOM.

Freshworks årlige Freshservice IT Service Management Benchmark Report viser, hvordan generativ AI og branchespecifikke tendenser konstant omformer og udvikler arbejdet med IT Service Management.

I forbindelse med offentliggørelsen af Freshworks 's kvartalsrapport for 1. kvartal meddelte virksomheden også, at den har til hensigt at købe den amerikanske startup Device42 for 230 millioner dollars.

En ny version af Cherwell Service Management er nu blevet frigivet og er tilgængelig for vores kunder.

Synerity bliver Zendesk Advanced Partner

Hos Synerity er vi meget glade for at kunne annoncere, at vi har indgået et samarbejde med PandaDoc - en enkel og sofistikeret end-to-end-løsning til redigering og signering af dokumenter.

Intelligent. Indsigtsfuld. Og klar til at hjælpe. Freddy AI forvandler kunde- og medarbejderoplevelser ved at øge effektiviteten og simpelthen få mere fra hånden.

Zendesk meddelte i denne uge, at de har underskrevet en endelig aftale om at købe Klaus, den brancheførende AI-drevne kvalitetsstyringsplatform.

Hos Synerity er vi meget glade for at kunne meddele, at vi har indledt et partnerskab med Zuper - den mest fleksible platform til Field Service Management på markedet.

Vi på Synerity ønsker alle vores kunder, partnere, venner og kolleger en glædelig jul og et godt nytår! 🎅🏻🎄🌟

monday.com meddelte i går, at de er blevet udnævnt til Leader i Gartner® Magic Quadrant™ for Collaborative Work Management 2023.

En ny version af Cherwell Service Management er nu blevet frigivet og er tilgængelig for vores kunder.

Det står nu klart, at hovedtaleren på monday.com's årlige "Elevate"-konference bliver ingen ringere end Bozoma Saint John (som tidligere har haft ledende stillinger hos PepsiCo, Apple Music & iTunes, Uber, Endeavour og Netflix).

Vi på Synerity er meget glade for at kunne annoncere, at vi har indgået et samarbejde med Sparkly - et kreativt team fra Holland, der fokuserer på at bygge og udvikle stilfulde Zendes-kapsler, der gør livet som agent eller teamleder lettere.

Zendesk tager nu yderligere skridt til at udvide sin førerposition inden for kundeoplevelse (CX) ved hjælp af generative AI-fremskridt, der gør det muligt for virksomheder at realisere øjeblikkelig forretningsværdi gennem forbedret kundetilfredshed, reducerede omkostninger og øget kundeloyalitet.

Hos Synerity er vi meget glade for at kunne annoncere, at vi har indgået et samarbejde med SweetHawk - markedets førende udbyder af Zendesk apps.

Freshworks lancerer sin AI-drevne Customer Service Suite, en sømløs omnichannel-løsning, der samler selvbetjeningsrobotter, agentstyrede samtalemeddelelser og automatiseret billetstyring i en enkelt løsning.

Zendesk har for nylig opkøbt Tymeshift, der giver kunderne AI-drevet workforce management.

Opkøbet fremmer virksomhedens mission om at levere innovative omnichannel- og AI-funktioner til enestående kundeoplevelser.

Rocketlane, den førende onboarding- og PSA-platform for virksomheder, der ønsker at øge kundetilfredsheden og forbedre driftseffektiviteten, meddelte for nylig, at de endnu en gang er blevet anerkendt af G2 som Momentum Leader i kategorien Client Onboarding.

Synerity er meget glade for at kunne annoncere, at vi har indgået et samarbejde med monday.com, en af markedets førende udbydere af projektstyrings- og workflow-software.