Aktuelle nyheder og opdateringer
På vores nyhedsside finder du en bred vifte af artikler og indhold, der giver dig et overblik over, hvad der sker på Synerity og vores forskellige produkt- og serviceområder. Vi holder dig opdateret om vores seneste virksomhedsbegivenheder, analyser, opdateringer, branchetendenser og andre relevante oplysninger om Synerity samt vores partnere, produkter og tjenester. Vores mål er at give dig relevante og nyttige oplysninger, så du kan forstå vores forretning, og hvordan vi stræber efter at forbedre dit workflow og din produktivitet.
Zendesk produktopdateringer - Q2 2025
Zendesk udvider sin Resolution Platform med omfattende opgraderinger af sin AI- og automatiseringssuite, forbedrede supportpraksisser, kraftfulde analyse- og vidensfunktioner og udvidet workforce management - alt sammen for at hjælpe dig med at levere hurtigere, smartere og mere skalerbare kundeoplevelser.
Zendesk køber HyperArc
Zendesk køber Hyperarc og tager et stort skridt fremad inden for AI-drevne kundeoplevelser.
Zendesk køber Local Measure
Zendesk lancerer Zendesk Employee Service Suite, en omfattende AI-drevet platform, der effektivt støtter agenter i at håndtere og løse alle typer af sager for den interne organisation. Platformen kombinerer avanceret automatisering og smarte værktøjer til at forbedre serviceoplevelsen og øge produktiviteten i organisationen.
Zendesk Employee Service Suite
Zendesk lancerer Zendesk Employee Service Suite, en omfattende AI-drevet platform, der effektivt støtter agenter i at håndtere og løse alle typer af sager for den interne organisation. Platformen kombinerer avanceret automatisering og smarte værktøjer til at forbedre serviceoplevelsen og øge produktiviteten i organisationen.
Zendesk Resolution Platform
Zendesk lancererZendesk Resolution Platform, en fuldt AI-drevet platform, der hjælper agenter med at håndtere alle slags tickets.
Kombiner generativ AI med konventionelle AI-typer for at forbedre din EX og CX
Freshworks I sin seneste artikel ser chefredaktør Laura Rich på eksisterende AI-applikationer og identificerer deres anvendelsesmuligheder inden for to kerneområder - medarbejderoplevelse og kundeoplevelse.
Zendesk udgiver rapport om de nyeste trends inden for CX
I dag forventer forbrugerne AI-drevne interaktioner i alle aspekter af deres oplevelse. Efter at have spurgt 10.000 forbrugere og virksomhedsrepræsentanter fra 22 lande Zendesk nu de fem største branchetrends i én rapport, så du kan være klar til det næste inden for CX.
Zendesk opkøber Klaus
Zendesk meddelte i denne uge, at de har underskrevet en endelig aftale om at købe Klaus, den brancheførende AI-drevne kvalitetsstyringsplatform.
Zendesk udbygger sin førerposition inden for CX gennem kraftfulde og generative AI-tilbud; og
Zendesk tager nu yderligere skridt til at udvide sin førerposition inden for kundeoplevelse (CX) ved hjælp af generative AI-fremskridt, der gør det muligt for virksomheder at realisere øjeblikkelig forretningsværdi gennem forbedret kundetilfredshed, reducerede omkostninger og øget kundeloyalitet.
Synerity starter partnerskab med SweetHawk!
Hos Synerity er vi meget glade for at kunne annoncere, at vi har indgået et samarbejde med SweetHawk - markedets førende udbyder af Zendesk apps.
Zendesk opkøber Tymeshift
Zendesk har for nylig opkøbt Tymeshift, der giver kunderne AI-drevet workforce management.
Opkøbet fremmer virksomhedens mission om at levere innovative omnichannel- og AI-funktioner til enestående kundeoplevelser.
Synerity lancerer partnerskab med Zendesk!
Hos Synerity er vi meget glade for at kunne meddele, at vi har indledt et samarbejde med Zendesk - en af markedets førende udbydere af kundeserviceløsninger.