Zendesk opkøber Tymeshift

Zendesk har for nylig opkøbt Tymeshift, hvilket giver kunderne adgang til AI-drevet workforce management.

Opkøbet fremmer virksomhedens mål om at levere innovative omnichannel- og AI-funktioner til enestående kundeoplevelser.

Opkøbet af Tymeshift er endnu et klart skridt i Zendesks rejse mod en ny æra af intelligent CX*. Virksomheden vil kombinere Tymeshifts prædiktive evner med sine AI-kapaciteter for at drive den næste generation af AI-assisteret CX-produktivitet - hvilket gør organisationer mere produktive ved automatisk at styre agentplanlægning og straks reagere på stigninger i kundeanmodninger.

*Kundeoplevelse