Kombiner generativ AI med konventionelle AI-typer for at forbedre din EX og CX
Brugen af generativ AI har spredt sig hurtigere end nogen anden teknologi i historien, inklusive internettet og personlige computere. Mange virksomheder bruger nu generativ AI i test eller begrænset produktion, og 25 % har implementeret det fuldt ud i stor skala.
Men generativ AI udgør også en risiko ved at overse andre typer af mere traditionel AI, som ofte er bedre egnet til specifikke opgaver eller jobs.
I sin seneste artikel Freshworks tager chefredaktør Laura Rich et kig på nogle af disse eksisterende AI-applikationer, identificerer deres use cases inden for to kerneområder - medarbejderoplevelse og kundeoplevelse - og forklarer deres nyeste muligheder og funktioner.