HappySignals
En omkostningseffektiv løsning til at forbedre brugeroplevelsen.
Happy Signals - Oplevelsesdrevet beslutningstagning og styring af it-oplevelser
HappySignals IT Experience Management Platform giver dig mulighed for virkelig at sætte dine slutbrugere i centrum. Mål oplevelser, del oplevelsesdata, identificer forbedringer og forbedr det, der betyder mest - alt sammen i én platform.
✔ Forstå, hvor og hvorfor dine slutbrugere er utilfredse eller spilder tid.
✔ Brug billetbaserede og proaktive undersøgelser til løbende at måle hele it-afdelingen.
✔ Få indsigt i oplevelsen og tag datadrevne beslutninger for at forbedre forskellige it-områder som f.eks: Ticket-baserede tjenester, overordnet it-oplevelse, forretningsapplikationer, computere, mobile enheder, samarbejde med it, kontormiljø, fjernarbejde og serviceportal.
En førende ITXM-platform
HappySignals tilbyder alle de funktioner, der skal til for at bringe IT Experience Management Framework™ (ITXM) ind i dit daglige arbejde.
Opret XLA'er til alle dine behov
Kun mennesker kan opleve ting. Processer og teknologi bidrager til oplevelsen, men den faktiske oplevelse er i sidste ende det, slutbrugeren opfatter. Oplevelsen, som den opfattes af slutbrugerne selv, er det resultat, som IT bør stræbe efter at levere, og som XLA'er bør afspejle.
De standardiserede data, der indsamles gennem HappySignals, giver dig mulighed for at oprette og ændre XLA'er uden at røre ved dit ITSM-værktøj. Desuden er alle oplevelsesdata i HappySignals sammenlignelige, da de alle måler den samme menneskelige oplevelse med IT. XLA'er kan oprettes for ethvert detaljeniveau ved blot at vælge team eller service og tidsperiode.
Opdater nemt dine XLA'er
Erfaringerne er ikke statiske, og det bør XLA-niveauerne heller ikke være. Når omstændighederne ændrer sig, bør XLA'erne opdateres, så de afspejler opnåelige og realistiske målniveauer. Med HappySignals kan du nemt redigere Experience Level Targets for at ændre XLA'er efter behov.
Enkelheden i HappySignals XLA Management gør det nemt at oprette XLA'er til forskellige IT-leverandører og partnere. HappySignals er med succes blevet brugt i forskellige SIAM-metoder (Service Integration and Management).
Én platform til hvert trin i ITXM
Tag et kig på denne korte demo for at se, hvordan alt passer sammen på HappySignals-platformen.
HappySignals trækker på erfaringer fra millioner af medarbejdere i 130 lande. Flere år og samtaler med tusindvis af kunder er blevet brugt til at udvikle en optimeret løsning. HappySignals ' løsning har hjulpet deres kunder med at gøre deres medarbejdere gladere og samtidig øge produktiviteten med 26%.
Vil du vide mere om Happy-signaler? Kontakt os!
Happy Signals Demo:
Nyheder fra Synerity :
