FreshdeskDen grundlæggende uddannelse for administratorer giver dig en god forståelse af, hvordan systemet er opbygget, hvordan det administreres, og værktøjerne til at oprette, redigere og ændre funktioner og workflows. Syneritys erfarne undervisere tager dig gennem alle de grundlæggende funktioner og giver dig et bredt grundlag for at arbejde videre i systemet på egen hånd. Uddannelsen er baseret på en praktisk tilgang, hvor Syneritys undervisere fører deltagerne gennem systemets grundlæggende funktioner ud fra realistiske scenarier.
Uddannelsen henvender sig både til dem, der har arbejdet som administratorer i systemet og er på vej ind i en administratorrolle, samt dem, der aldrig har arbejdet i Freshdesk før, men ønsker at lære mere om værktøjet, og hvordan det administreres.
Efter selve uddannelsesdagen har vi også valgt at inkludere muligheden for en 1-2 timers individuel opfølgning på et separat tidspunkt. Under denne session kan vi støtte dig med spørgsmål relateret til dit unikke Freshdesk-miljø, eller hvis du ønsker at gå dybere ind i et specifikt område.
Kursets indhold:
✔ Oversigt Freshdesk
✔ Grundlæggende konfiguration
✔ Autorisationer og roller
✔ Sagsfelter
✔ Sagsformularer
✔ Automatiseringer
✔ Apps & Marketplace
✔ Do's & don'ts
✔ Opsummering af kurset
✔ Næste skridt
✔ 1-2 timers opfølgning efter kurset
Varighed: 1 dag, ca. 8:30 - 16:00, og 1-2 timers individuel opfølgning
Pris: 10.000 SEK/person*.
Vi har også mulighed for at tilbyde denne uddannelse i Malmø eller Göteborg efter behov. Kontakt os venligst, hvis du er interesseret i dette.
*Lige nu tilbyder vi en Early-bird-rabat på 20 til alle deltagere, der tilmelder sig mindst 2 måneder før kursets startdato. Gå ikke glip af dette gode tilbud!
Generelle betingelser for skemalagte kurser:
Svensk version
Engelsk version
ANSØGNING:
Freshdesk Grundlæggende træning - Stockholm 250410