Basistræningen til Zendesk giver dig en god forståelse af, hvordan systemet er opbygget, hvordan det administreres og værktøjerne til at oprette, redigere og ændre funktioner og workflows. Syneritys erfarne undervisere tager dig igennem alle de grundlæggende funktioner og giver dig et bredt grundlag for at arbejde videre i systemet på egen hånd. Træningen er baseret på en hands-on tilgang, hvor Syneritys undervisere tager deltagerne gennem systemets grundlæggende funktioner baseret på realistiske scenarier.
Træningen henvender sig både til dem, der har arbejdet som administratorer i systemet og skal til at bevæge sig ind i en administratorrolle, samt dem, der aldrig har arbejdet i Zendesk før, men ønsker at lære mere om systemet, og hvordan det administreres.
Efter selve træningsdagen har vi også valgt at inkludere muligheden for en 1-2 timers individuel opfølgning ved en separat lejlighed. Her kan vi støtte dig med spørgsmål relateret til dit unikke Zendesk miljø eller ønsker om yderligere dybdegående træning inden for et specifikt område.
Kursets indhold:
✔ Oversigt Zendesk
✔ Grundlæggende konfiguration
✔ Autorisation og roller
✔ Sagsfelter
✔ Sagsformularer
✔ Automatiseringer ✔ Udløsere ✔ Apps og markedsplads ✔ Chatbots ✔ Do's & don'ts
✔ Kanaler & sociale medier ✔ Fm: Opsummering af lab ✔ Em: Præsentation af lab ✔ Opsummering af kurset ✔ Næste skridt ✔ 1-2 timers opfølgning efter kurset.
Varighed: 1 dag, ca. 8:30 - 16:00, og 1-2 timers individuel opfølgning
Pris: 10.000 SEK/person*.
Vi har også mulighed for at tilbyde denne uddannelse i Malmø eller Göteborg efter behov. Kontakt os venligst, hvis du er interesseret i dette.
*Lige nu tilbyder vi også en early-bird-rabat på 20% til alle deltagere, der tilmelder sig mindst 2 måneder før kursusstart. Gå ikke glip af dette fantastiske tilbud! 🚀
Generelle betingelser for planlagte kurser:
Svensk version
Engelsk version
ANSØGNING:
Zendesk Grundlæggende træning - Stockholm 20250313