I Freshservice Agent Basic Training får du en god forståelse af, hvordan du effektivt håndterer, kommunikerer og løser forskellige typer af tickets (Incident, Change og Problem). Syneritys erfarne undervisere vil føre dig gennem sagsbehandlingsfunktioner, så du effektivt kan støtte dine kunder og give dem den bedste kundeoplevelse. Træningen foregår online.
Denne træning er rettet mod både dem, der allerede har arbejdet i kort tid som administrator i systemet, og dem, der aldrig har arbejdet i Freshservice.
Kursets indhold:
✔ Oversigt Freshservice
✔ Oversigtspaneler til administratorer
✔ At navigere i Freshservice
✔ Sagsbehandling
✔ Kommunikation i sager
✔ Løsning af sager
✔ Sammenfatning af kurset
Varighed: Ca. 2 timerPris: SEK 2.000 pr. session og person* (Bemærk! Minimumsbestillingen pr. virksomhed er 5 kursuspladser.
Synerity Disse kan dog udnyttes fuldt ud efter jeres behov i løbet af et år). Dervil løbende blive udbudtnye kurser den sidste torsdag i hver måned, og vi har også mulighed for at tilbyde denne uddannelse på engelsk. forbeholder sig ret til at udskyde aktiviteter i tilfælde af uforudsete hændelser eller utilstrækkeligt antal deltagere. Hvis du i stedet er interesseret i individuel administratortræning, enten online eller på stedet, er du velkommen til atkontakte os for mere information og prisforslag.
*Ved køb af minimum 10 træningspladser/træningssessioner får du 25 % rabat. Gyldighedsperioden for købte pladser er et år fra købsdatoen.
Generelle vilkår og betingelser for planlagte kurser:Svensk versionEngelsk version
ANSØGNING:
Freshservice - Grundlæggende træning for administratorer - Online 250529