Freshservice Arbejdsområder - migreringsværktøj

At migrere dit Freshservicemiljø til at bruge workspaces er ikke nogen nem opgave. At opnå fordelene (læs mere om det her) kræver en masse planlægning og forberedelse. Hos Synerity har vi formået at levere vellykkede migreringer til vores kunder takket være vores strategiske tilgang og vores eget migreringsværktøj.

For hvert nyt arbejdsområde, der oprettes, skal der foretages en analyse af den gruppe, der skal migreres. Du skal blandt andet se på:

✔ Hvilke automatiseringer vil blive påvirket?
✔ Hvordan vil rapporterne se ud efter migreringen?
✔ Hvordan vil vores sagsvisning se ud?

Ud over dette kan du også begynde at tænke på, hvad der vil ske med alle dine sager, når du migrerer? Der er understøttelse for dette i Freshservice, men kun hvis du har en Freshservice -instans med workspaces-funktionalitet. Det er en manuel proces, og derudover kan du kun masseopdatere 30 sager ad gangen.*

For at kunne flytte med dine sager er du nødt til at lave en massemigrering, og det har vi selvfølgelig en løsning på hos Synerity . Ved hjælp af vores smarte migreringsværktøj kan vi filtrere de ønskede sager ud og migrere dem til dit nye arbejdsområde. En yderligere begrænsning med Freshservice native funktionalitet er, at den ikke kan genskabe værdier i custom_fields.** Derfor har vi på Synerity også tilføjet den funktionalitet, at vores Migration Tool kan genskabe værdier i custom_fields, efter de er blevet migreret.

Ved at drage fordel af vores specialiserede ekspertise har vores kunder været i stand til at opnå omkostningsbesparelser gennem vellykkede samarbejdsmigreringer. For mere information om fordelene ved migrering, læs venligst dette blogindlæg. Alternativt kan du oprette en sag i vores support(Opret en sag), så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

* Hvordan flytter man tickets på tværs af arbejdsområder?
** Hvad er virkningen af at flytte tickets fra et arbejdsområde til et andet?