Vurdering af ITSM-processer

ITSM Processes Assessment er en service, der er skabt til at evaluere og løfte din organisations ITSM-processer. Mange organisationer står over for udfordringer som lange løsningstider, presserende ændringer eller en ændringsproces, der er langsom og kompliceret. Syneritys seniorkonsulenter, med omfattende ekspertise og erfaring, vil foretage en analyse af din organisations ITSM-processer, identificere nøgleområder for forbedring og foreslå handlinger til at implementere ændringerne. Ved at gennemføre denne analyse kan vi hjælpe dig med at opnå større slutbrugertilfredshed, mere effektiv it-drift og gøre det muligt for dig at nå dine mål med større nøjagtighed.

Formålet med denne service er at:

- Evaluere den aktuelle tilstand af dine processer.
- Identificere forbedringsområder inden for områder som incident management, problem management, change management og andre.
- Give anbefalinger og en aktivitetsplan til at implementere forbedringerne.

Sådan ser vores model til vurdering af ITSM-processer ud:

Fase 1 - Nuværende situation

- Vores ressourcer arbejder tæt sammen med dine medarbejdere for at lære din organisation at kende.
- Vi gennemgår jeres eksisterende ITSM-processer, hvordan I bruger jeres systemer og værktøjer for at identificere styrker og muligheder for forbedringer.
- Synerity gennemfører interviews og studerer processer og procedurer for at finde eventuelle "pains", muligheder og værdiskabende initiativer for din organisation.

Fase 2 - Strategi

- Med den indsigt, der er indsamlet i fase 1, arbejder vores ressourcer sammen med dig om at udvikle en strategi, der adresserer dine udfordringer og muligheder, og som er knyttet til dine langsigtede mål.
- Synerity giver anbefalinger om initiativer, processer og best practices, der kan hjælpe din organisation med at skabe et mere strømlinet og omkostningseffektivt miljø og mere tilfredse slutbrugere.

Vi vil gerne tale mere om, hvordan vi kan hjælpe dig!