FreshserviceDen grundlæggende uddannelse for administratorer giver dig en god forståelse af, hvordan systemet er opbygget, hvordan det administreres, og giver dig mange værktøjer til at oprette, redigere og ændre funktioner og workflows. Syneritys erfarne undervisere fører dig gennem alle de grundlæggende funktioner og giver dig et bredt grundlag for at arbejde videre i systemet på egen hånd. Uddannelsen er tilrettelagt ud fra en praktisk tilgang, hvor Syneritys undervisere fører deltagerne gennem systemets grundlæggende funktioner ud fra realistiske scenarier og princippet om learning by doing. Kurset afsluttes med en omfattende opgave, som deltagerne derefter præsenterer for gruppen.
Denne uddannelse henvender sig både til dem, der har arbejdet som administratorer i systemet og skal til at overgå til en administratorrolle, og til dem, der aldrig har arbejdet i Freshservice før, men som ønsker at lære mere om værktøjet og om, hvordan det administreres.
Kursets indhold:
Dag 1
Freshservice
✔ Oversigt ✔ Oversigt over moduler ✔ Grundlæggende konfiguration ✔ Autorisation og roller ✔ Logs og sporbarhed ✔ Sagsformular
Dag 2
✔ Automatiseringer
✔ Apps & Marketplace
✔ SLA & Prioritet
✔ Do's & don'ts
✔ Fejlfinding
Dag 3
✔ Fm: Sammenfattende laboratorium ✔ Em: Præsentation af laboratoriet ✔ Sammenfatning af kurset ✔ Næste skridt
Varighed: 3 dage, ca. 8:30 - 16:00
Pris: 30 000 SEK/person*.
Vi kan også tilbyde dette program i Malmø eller Göteborg og i en engelsksproget version efter behov. Kontakt os venligst, hvis du er interesseret i dette.
Kurset i Malmø foregår udelukkende på engelsk, og mødestedet er bekvemt placeret i Kastrup Internationale Lufthavn. Kursusstruktur - engelsk version.
*Ved køb af minimum 2 uddannelsespladser på samme 3-dages kursus får du 5.000 i rabat/deltager, dvs. for 2 personer betaler du 50.000 SEK, 3 personer 75.000 SEK osv.
🚀 Lige nu tilbyder vi også en Early-bird-rabat på 20 procent til alle deltagere, der tilmelder sig mindst 2 måneder før kursets startdato. Gå ikke glip af dette fantastiske tilbud! 🚀
Generelle betingelser for skemalagte kurser:
Svensk version
Engelsk version
ANSØGNING:
Freshservice Basic Training - Stockholm 20250903-05