Forenklet kundesupport med Hippo Video - en personlig videooplevelsesplatform med skræddersyede arbejdsgange til support, markedsføring og salg

Hippo Video er en personaliseret videooplevelsesplatform, der understøtter dig gennem hele kundesupportprocessen og hjælper dig med nemt at oprette og tilpasse videoer og distribuere dem gennem flere kanaler. Den har også tilpassede workflows til marketing og e-mailkampagner samt salg. Hippo Video gør arbejdet lettere for dine support-, marketing-, teamsamarbejds-, trænings- eller salgsteams. 

Gør kundesupport til din konkurrencefordel

Takket være Hippo Video kan du nu nemt minimere den tid, du skal bruge på at lukke billetter. Giv dine kunder mulighed for at forstå løsninger hurtigere med effektive instruktionsvideoer. Kommenter, tilføj linktekster og rediger uden at forlade din helpdesk. Sig farvel til irriterende e-mail-kæder. Opret forbindelse til og interager med kunder direkte med videomail.

Platformen er også nem at integrere med dine eksisterende løsninger som ESM/ITSM og kundesupport. Du kan hurtigt og nemt lave instruktionsvideoer til administratorer, andre medarbejdere og kunder om aktuelle problemløsninger. Du kan også publicere dem som en del af din vidensdatabase og gøre dem tilgængelige via din selvbetjeningsportal.

Optimer kundesupporten med selvhjælpsvideoer og videobilletter - nemmere og mere effektiv problemløsning for dine kunder:

Nemmere billetopløsning – Vis de forskellige trin til at løse et problem som en video i stedet for at forklare dem via en e-mail, og del dem derefter nemt med dine kunder.

Selvhjælpsvideoer - Lav dine egne videoer, og tilføj dem til din vidensbase. Lad dine kunder stå for problemløsningen med pædagogiske instruktionsvideoer.

Videotickets - Giv dine kunder mulighed for nemt at optage deres problem i form af et filmklip. Det optagede problem sendes derefter direkte til supporten.

Nem deling - Del de oprettede videoer via en URL, integrer dem i dine artikler i vidensbasen, send dem som e-mail, eller del dem på sociale medier.

Forbedre dine kunderelationer - Video er en fantastisk måde at opbygge relationer på. Engager dine kunder på en ny måde med videoer i realtid.