Dette efterårs udgave af Connect 26 bliver en mere renodlet kontaktcenter-konference med fokus på, hvordan AI, teknologi, ledelse og sikkerhed ændrer kundekontakten. Temaet er »Fra AI-hype til forretningsmæssig nytte i kundekontakten«, og programmet drejer sig om, hvordan virksomheder går fra pilotprojekter til konkrete resultater.
Blandt årets talere er der repræsentanter fra virksomheder som Telia, Ving, Resurs, Postnord, Jamf og Karlstads Universitet. Programmet kombinerer keynote-foredrag, casestudier, forskning, sikkerhed og ledelse med det formål at give deltagerne både nye perspektiver og konkrete erfaringer.
