Zendesk Vurdering
Få mest muligt ud af din Zende-løsning!
Zendesk tilbyder omfattende funktionalitet til at understøtte din kundeserviceindsats. Det kan derfor være en udfordring for din organisation at optimere brugen af platformen fuldt ud og sikre, at du får mest muligt ud af din investering. Det er her, en Zendesk-konsulent fra Synerity kan gøre en stor forskel.
Vi har derfor udviklet to forskellige pakker, hvor vi ved at foretage en grundig gennemgang af jeres Zendesk-system kan hjælpe jer med at identificere forbedringsområder og tiltag, der kan optimere jeres brug af platformen. Vi vil rådgive dig om, hvordan du kan strømline dine arbejdsgange, vurdere din organisations modenhed og arbejde tæt sammen med dine brugere for at forbedre den samlede kundeoplevelse. Dette for at få dit Zendesk-system til at passe til din organisations forretningsmål og differentiere dig fra konkurrenterne.
Vurdering Lille
En pakke, der er rettet mod mindre organisationer og teams. Vores konsulent vil arbejde sammen med jer og planlægge og levere en intervention i i alt ca. 2-3 dage fordelt på initiativer og workshops over flere uger.
✔ Grundlæggende konfigurationsgennemgang og brugerinterviews
✔ Grundlæggende vurdering af modenhed
✔ Resultatrapport og køreplan
Assessment Small vil give værdifuld indsigt i den aktuelle tilstand af dine forretningsprocesser og fremhæve områder, hvor der kan være behov for forbedringer og udviklingsinitiativer. Dette vil hjælpe dig i din beslutningstagning. Resultatet af en Assessment Small er en rapport, der beskriver de vigtigste resultater og anbefalinger til forbedringer.
Rapporten specificerer også foreslåede handlinger til udvikling af dit system.
Vurdering Stor
En pakke, der henvender sig til større organisationer/teams og dækker i alt ca. 5-6 dages arbejde. Vores konsulent vil arbejde tæt sammen med jer i et tempo og en rytme, der passer bedst til jeres organisation.
✔ Avanceret konfigurationsgennemgang, skygning og interviews
✔ Udvidet modenhedsvurdering
✔ Resultatrapport og køreplan
Vurderingsprocessen vil give værdifuld indsigt i den aktuelle status for din virksomheds drift og fremhæve områder, hvor forbedrings- og udviklingsinitiativer kan være nødvendige, og vil hjælpe dig i beslutningsprocessen. Den resulterende rapport indeholder en detaljeret analyse af den aktuelle status for din virksomheds drift og identificerer ineffektivitet, flaskehalse
eller områder med potentiel risiko. Den giver også specifikke anbefalinger til at løse disse problemer,
sammen med en handlingsplan for at implementere disse ændringer.
Vi vil gerne tale mere om, hvordan vi kan hjælpe dig!