Håndtering af Cherwell Service Management's End-of-Life: Strategier til at understøtte CSM indtil december 2026 og forberede en problemfri ITSM-overgang.
Ivantis annoncering af Cherwell Service Management's (CSM) End-of-Life (EOL), som er planlagt til december 2026, kræver en strategisk reaktion og en proaktiv tilgang. Denne tekst skitserer de vigtigste overvejelser, best practices og hvordan Syneritys ekspertise kan hjælpe med at understøtte en gnidningsløs overgang.
Nøglehandlinger for Cherwell CSM-brugere:
1. Foretag en grundig vurdering:
Analyser din eksisterende Cherwell-konfiguration, herunder tilpasninger, integrationer og workflows.
Identificer de vigtigste ITIL-processer, der understøttes af CSM, og de potentielle konsekvenser af, at den ophører.
Evaluer niveauet af teknisk gæld og kompleksitet i dit CSM-miljø.
Sådan kan Synerity hjælpe dig: Vores konsulenter bruger indgående viden om Cherwell til at guide din vurdering og sikre en omfattende forståelse af dit system og potentielle end-of-life-risici.
2. Optimer for den resterende EOL-periode:
Strømlin eksisterende CSM-processer for maksimal effektivitet.
Opgrader til den nyeste version for at sikre fleksibilitet og stabilitet.
Prioriter alle vigtige opdateringer eller funktionsforbedringer i den resterende supportperiode.
Etablér klare kommunikationskanaler for at informere brugerne om EOL og kommende ændringer.
Sådan kan Synerity hjælpe dig: Vores team vil optimere din CSM-installation, identificere effektivitetsforbedringer og sikre, at du maksimerer dens værdi indtil EOL-datoen.
3. Udarbejd en omfattende migrationsplan:
Lav en detaljeret tidslinje med milepæle, der fører op til EOL-datoen.
Undersøg og evaluer moderne ITSM-løsninger, der er tilpasset din organisations skiftende krav.
Tag højde for migrationens kompleksitet, dataoverførsel, potentielle tilpasninger og systemintegrationer.
Test og valider den nye ITSM-løsning grundigt, før du implementerer den fuldt ud.
Sådan kan Synerity hjælpe dig: Vi udnytter vores forståelse af både Cherwell Service Management og moderne ITSM-platforme til at skabe en skræddersyet migrationsplan, der sikrer en problemfri overgang.
Ting, du skal overveje, når du vælger en ny ITSM-løsning:
Cloud-baseret versus lokalt: Evaluer fordelene og kompromiserne ved hver model.
ITIL-tilpasning og bedste praksis: Sørg for stærk støtte til ITIL-frameworks.
Skalerbarhed og vækst: Vælg en løsning, der opfylder de forventede behov.
Integrationsmuligheder: Evaluer robuste integrationsmuligheder med nøgleværktøjer.
Leverandørens support og fællesskab: Overvej leverandørens langsigtede pålidelighed og styrken af løsningens brugerfællesskab.
Synerity: Din partner til support og migrering fra Cherwell
Organisationer, der har brug for support til deres Cherwell-miljø indtil slutningen af dets livscyklus, kan drage fordel af at arbejde med Synerity. Vores Cherwell-eksperter leverer dybdegående viden om:
Løbende support og fejlfinding: Vedligehold og optimer dit CSM-system i hele dets levetid.
EOL-planlægning og -implementering: Vi kan hjælpe med alle aspekter af EOL-overgangen, herunder migreringsstrategi, valg af løsning og implementering.
Konklusion:
Succesfuld navigation i Cherwell CSM End-of-Life kræver proaktiv planlægning og strategisk handling. Med omhyggelig planlægning og ekspertbistand fra en partner som Synerity kan organisationer sikre minimale forstyrrelser og en vellykket udvikling af deres ITSM-infrastruktur. Kontakt os i dag for en dialog om, hvordan vi kan hjælpe dig.